Listar por tema "Tiempos de espera"
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Asignación de turnos en la pre atención al cliente en Protección S. A.
(Institución Universitaria Tecnológico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellín, 2023-11-10)Protección S.A en una entidad privada dedicada a la administración de fondos de pensiones y cesantías de los colombianos, debido al flujo de usuarios los tiempos de espera se vuelven muy prolongados y generan molestias en ... -
Gestión de cola en servicios de salud y sobrecostos: caso de una IPS de Medellín
(Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraMedellín, 2021-11-19)Esta tesis tiene como objetivo cuantificar los costos asociados a los excesos en los tiempos de espera en la prestación del servicio de trámite de ordenes externas, en una IPS ubicada en la ciudad de Medellín. Para realizar ...